返金・決済のトラブル

A.通信状況等により決済処理に時間がかかることがあります。後ほど自動で決済が完了しますので、そのままお待ちください。取り出した商品を庫内に戻す必要はありません。

A.お使いの決済アプリで残高をチャージした後、「買い物履歴」→ 対象の注文 →「支払う」から決済をお願いします。

A.LINEアプリの「マイページ」→「お買い物履歴」→ 購入済みの対象注文 →「問合せ」からご連絡いただくと、注文情報が自動で紐づき最も早く対応できます。

A.LINEアプリの「マイページ」→「お買い物履歴」→ 購入済みの対象注文 →「購入明細」→「返金申請」からご連絡いただくと、注文情報が自動で紐づき最も早く対応できます。

A.アプリとクレジットカードの紐づけ時に、有効性確認のため、1円の与信を行っております。あくまで有効性の確認となるため、実際の引き落としはされず、即時返金されます。カード会社によっては、明細に（仮）や（確定前）などのかたちで記載されることがありますが、引き落としはされませんのでご安心ください。

A.機器のカードリーダーでのご購入（クレジットカード決済）では、決済操作時に3,000円の与信（仮押さえ）をいったん確保し、実際に決済されるのは購入金額のみで、残りの枠は自動的に解放されます。明細に購入金額と3,000円の両方が表示されたり、3,000円の利用通知が届くことがありますが、3,000円分が引き落とされることはありません（キャンセルの反映には数日かかる場合があります）。何も購入されなかった場合も全額が解放され、請求はありません。