返金・購入履歴

返金可否の確認には、購入状況を特定できる情報が必要です。

• 購入日時
• 販売機の設置場所または販売機名
• 商品名
• 決済方法
• 決済履歴やレシート相当の画面
• 発生した内容

個人情報やカード番号全桁など、不要な情報は送らないでください。

購入者向けお問い合わせへ

決済サービス側で一時的に複数の履歴が表示される場合があります。まず決済アプリやカード明細で、確定している請求かを確認してください。

確定請求が重複している場合は、購入日時、金額、決済方法、販売機の設置場所を添えてお問い合わせください。

購入履歴の確認方法は、利用した決済方法やアプリによって異なります。決済アプリ、カード明細、レシート相当の通知を確認してください。

販売機側だけでは購入者を特定できない場合があるため、問い合わせ時は決済側の履歴情報を用意してください。