問い合わせ前セルフチェック
購入や決済の状況は、販売機側だけでは特定できない場合があります。以下を確認してから問い合わせると、確認がスムーズです。
用意するとよい情報
- 販売機の設置場所、販売機名、または目印
- 購入または操作した日時、商品名、金額
- 決済方法、決済履歴や通知画面の有無
- 商品を受け取れなかった、二重決済に見える、エラー表示が出たなどの状況
購入や決済の状況は、販売機側だけでは特定できない場合があります。以下を確認してから問い合わせると、確認がスムーズです。