お問い合わせ
操作方法、トラブル、返金、管理画面、商品登録など、運用中のお問い合わせを受け付けます。 フォーム入力前に、該当する症状のセルフチェックをご確認ください。
問い合わせ前セルフチェック
現地で確認できる内容を先に確認すると、自己解決できる場合があります。解決しない場合も、確認結果を添えると状況確認がスムーズです。
冷えない・照明がつかない
電源、ファン、直射日光、ライト破損を確認
扉が開かない・閉まらない
扉周辺の異物、建付け、通信状態を確認
在庫数が合わない
RFIDタグ、重量設定、棚入れ後の更新を確認
外付け端末・決済
カード対応、通信、メンテナンス中表示を確認
問い合わせ時に用意するとよい情報
- 機器番号、設置場所、発生日時
- エラー表示、端末画面、通信状態
- 商品名、JAN、RFID番号、棚やレーン
- 試した確認内容、写真・動画の有無
お問い合わせフォーム
お問い合わせは専用フォームで受け付けています。送信すると受付番号が発行され、担当者が確認のうえ順次ご連絡します。