通信・システム

症状

管理画面や端末でオフライン表示になり、売上や在庫の反映に遅れが出る状態です。

まず確認すること

• 回線障害が発生していないか
• ルーターやSIM通信が動作しているか
• 設置場所の電波状況が悪化していないか

対応手順

1. 通信機器のランプ状態を確認します。
2. 数分待って復旧するか確認します。
3. 必要に応じてシステム再起動を行います。

改善しない場合は、設置場所、通信機器状態、発生時刻を記録してください。

症状

通信不安定、端末反応不良、表示更新の遅れなどで再起動が必要な状態です。

対応手順

1. 電源をOFFにします。
2. 30秒待機します。
3. 電源をONにします。
4. 起動完了まで待機し、オンライン状態を確認します。

再起動中は販売できません。営業中は影響範囲を確認してから実施してください。